Vrátenie tovaru v 30dňovej lehote

Ak ste zákazníkom spoločnosti Lentiamo, máte vždy právo na vrátenie tovaru do 30 dní od dátumu nákupu, hoci zákon uvádza kratšiu lehotu, t. j. 14 dní.

Nerozbalené kontaktné šošovky a nepoškodené okuliare môžete vrátiť bez udania dôvodu.

Žiadosť o vrátenie tovaru možno zaslať prostredníctvom tohto formulára:

Vyplniť formulár na vrátenie tovaru

Po odoslaní žiadosti prostredníctvom formulára vás bude kontaktovať náš zákaznícky servis, aby vám prostredníctvom e-mailu poskytol potrebné informácie na vrátenie tovaru.

Vrátenie tovaru so štítkom na vrátenie tovaru

Po odoslaní žiadosti prostredníctvom formulára vám náš zákaznícky servis, okrem informácií k vráteniu tovaru, môže zaslať tiež vratkový štítok od dopravcu GLS alebo od dopravcu Slovenská pošta, v prípade, že ste si na prepravu vašej objednávky zvolili túto spoločnosť. Vratkový štítok obsahuje predvyplnené všetky potrebné informácie, napríklad, adresu príjemcu a odosielateľa. Štítok vám bude odoslaný v prílohe emailu po úhrade príslušnej sumy za štítok (GLS štítok: 2,00 €; Slovenská pošta: 2,90 €). Štítok následne stačí vytlačiť, priložiť k balíku a takto podať na fyzickom výdajnom mieste zvoleného dopravcu. Balík nie je možné vrátiť cez BalíkoBox ani Balíkomat. 

Vrátenie tovaru vlastnou cestou

Tovar je možné po vyplnení formulára vrátiť na adresu našej optiky aj prostredníctvom iného, vami zvoleného, dopravcu a to na vlastné náklady.

Vrátenie tovaru do našej optiky

Tovar je možné vrátiť aj osobne zdarma na našej optike Lentiamo na adrese:

Optika Lentiamo 
Obchodná 554/27
811 06 Bratislava

Všetky vracané produkty musia byť odoslané do 30 dní od prijatia objednávky.

Ak je vaša žiadosť na vrátenie tovaru v súlade s našimi obchodnými podmienkami, vrátime vám peniaze alebo vám nahráme kredit do vášho zákaznického účtu Lentiamo alebo vymeníme tovar do 14 dní od vrátenia objednávky do nášho skladu.

Aký tovar nemožno vrátiť

S výnimkou reklamácií možno vrátiť iba neporušené a nerozbalené kontaktné šošovky, roztoky, očné kvapky, slnečné okuliare a ďalší dioptrický sortiment. Tovar musí byť v neporušenom originálnom balení. Pokiaľ budú slnečné okuliare alebo puzdro / doplnky poškodené alebo chýbajúce, vyhradzuje si predávajúci právo na čiastočné vrátenie peňazí, alebo žiadne vrátenie peňazí, v závislosti od rozsahu poškodenia podľa posúdenia predávajúceho.

Viac informácií nájdete v našich Obchodných podmienkach.